Mercado Livre: Há 10 anos no Brasil e ainda não aprenderam a se relacionar com clientes

Lá se vão mais de dois meses que não posto nada aqui no meu blog. Ontem mesmo comentava com uma pessoa no GTalk que eu havia virado “blogueiro típico”, aquele que tem muita coisa a dizer, mas pouco tempo pra postar. Só que um email recebido hoje pela manhã do MercadoLivre me enfureceu tanto que resolvi deixar de lado minhas inúmeras tarefas por alguns minutos e vir aqui esbravejar e contribuir para aumentar o coro dos descontentes que se manifestam publicamente contra a empresa.

Pois bem: sou usuário ativo do MercadoLivre desde 09/02/2001. Curiosamente, minha “relação” com eles começara em meados de 2.000, quando a então agência deles no Brasil, a  Euro RSCG, comprou 1,5 milhões de impressões de full banner no meu então recém-lançado site “Central da Música“, a um CPM de R$ 15,00. Foi a primeira grana séria que ganhei na internet. Continue lendo o post »

Tags: e-commerce, Mercado Livre, Relacionamento com Consumidor

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Crise! Que crise?

Você já viu no noticiário. A economia mundial está em crise. Os países mais ricos entraram em recessão, e o temor é de que esta possa se tornar a primeira depressão desde a década de 30. Em alguns setores, como o automobilístico, a depressão econômica já é uma realidade.

E a internet, como fica nessa história? Bem, se a internet falasse, a resposta dela para a pergunta “E a crise?” seria a mesma que o presidente Lula deu aos jornalistas em setembro: “Que crise?”. Isso porque, nas duas principais atividades econômicas atreladas à rede (o e-commerce e a publicidade online), as notícias iniciais e as projeções para 2009 são bem otimistas.

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Tags: crise, e-commerce, publicidade online

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